A satisfação com cada detalhe da sua experiência é essencial para nós.
Todos os produtos da ByADEL são desenvolvidos com cuidado artesanal, em pequenos lotes e com ingredientes selecionados. Ainda assim, se algo não estiver de acordo com suas expectativas, criamos esta política para garantir transparência, respeito e praticidade no seu atendimento.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, é necessário que o produto esteja:
Sem uso;
Em perfeitas condições;
Na embalagem original, lacrado e com os rótulos intactos.
Solicitações devem ser feitas pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Caso o item apresente algum defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Nestes casos, o frete de reenvio é por nossa conta. Analisaremos fotos ou vídeos enviados por e-mail para garantir a avaliação correta antes da troca.
Por se tratarem de produtos de uso pessoal e cosméticos, não podemos aceitar devoluções de itens usados, abertos ou fora da embalagem original, salvo em casos de defeito de fabricação.
Após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso será processado em até 10 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Dúvidas ou suporte?
Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Será um prazer te atender com carinho e respeito.
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